Para televisores Smart Tv (no android) solicita la DNS autorizada, la DNS del panel no es la misma autorizada para Smart Tv.

Para solicitar contenido debes formar parte como marca privada o reseller, para entonces tendrás acceso a nuestro bot de peticiones en Telegram.

Roku posee codecs de audio preferenciales y no compatibles con todo el contenido de la programación en vivo o vod, sin embargo, podemos aplicar algunos ajustes para intentar solventar este inconveniente. Ejecute los siguientes cambios en su dispositivo.
1. Ir a configuración

2. En los ajustes de audio modificar los siguientes parámetros
➡️ Audio
➡️ Formato de Streaming preferido: DTS
➡️ Modo de Audio: Automático
➡️ Formato de salida digital: Personalizado: Dolby / DTS: Encendido

Este mensaje suele salir cuando un canal o contenido VOD está inestable y por lo general se solventa solo, si transcurrido un par de minutos no se cierra el mensaje, seleccione "Recordar mas tarde".

Nuestro servicio no bloquea por defecto el contenido para adultos, por seguridad todas las app´s basadas en reproducción OTT poseen un pin por defecto que suele ser 0000 o 1234 si aún con eso no logra habilitar el control parental muy seguramente se deba a que el tv donde está intentando reproducir ya posea una clave de protección, en ese caso verifique los ajustes del televisor. 

Frecuentemente es necesario actualizar el contenido de la app, aunque por defecto, ellas mismas actualzan por sí solo cada cierto tiempo segun lo configuremos. Si se requiere actualizar la lista podemos acudir a la opción "Recargar portal" o "Actualizar".

Para poder usar nuestro servicio necesitarás una conexión a internet estable de almenos  8 Megas con 60 ms o menos para el contenido SD Y HD, y superior a 12  Megas y con 60 ms o menos para el FHD. Para el contenido 4K se requiere una conexión a internet superior a 50 Megas y su TV debe soportar contenido 4K de lo contrario podría experimentar pantalla negra.

Para saber todo acerca de nuestros planes para revendedores y/o marcas privadas complete el formulario que se encuentra mas abajo.

La aplicación necesita cargar la lista de contenido, esto suele demorar un par de segundo (rara vez minutos). 

Los dispositivos que puedes usar para disfrutar de nuestro servicio son: Smart TV, Smartphone, PC, Laptop, TV BOX, Fire TV, Roku y  Android.

Contamos con un equipo especializado en cada área y contenido de reproducción dispuestos a ayudarle, simplemente use el bot especial de soporte que le será entregado.